Hola vendedores Fashion:

En el post anterior les explicamos sobre la importancia de ampliar y conservar nuestras bases de datos de clientes, para fortalecer nuestra novedosa venta por catálogo. Hablamos sobre la necesidad de hacer crecer esa base de datos a través de amigos y conocidos o por las redes sociales, algo muy común en nuestros días.

Continuando con esa línea de ideas, hoy ampliaremos una estrategia que puede ayudarnos a mejorar nuestras ventas por catálogo: los referidos.

Esta técnica es una de las más usadas y exitosas, y consiste en pedirle nuestros clientes habituales que nos refieran a amigos o conocidos, con el fin de ofrecer nuestros servicios. Al hacer esto,  los clientes potenciales no generarán desconfianza, porque venimos de parte de alguien que los conoce, y los clientes antiguos también se verán beneficiados, a través de nuestro sistema de recompensas por cada referido que nos traigan.

Para ello, debemos tener en cuenta los siguientes pasos:

• Pedir los referidos de forma directa a nuestros clientes: es un asunto delicado que hay que manejar adecuadamente, porque un cliente no va a soltar información si no confía en nosotros. Debemos dejarle muy claro que se trata de un sistema en el cual ambos ganarán y que la información de estas personas la manejaremos de manera confidencial y responsable. Por tanto, si la persona no quiere hacerlo no se debe insistir, sino esperar y crear una base de confianza a través de nuestro buen servicio. Tarde o temprano lograremos su aceptación si actuamos así.

• Demostrar que tenemos ya una base amplia de referidos, y que se han visto beneficiados por nosotros: se trata del conocido refrán: “El huevo no sólo hay que ponerlo, sino también cacarearlo”. Es decir, no sólo basta con pedirle a nuestros clientes algunos referidos, sino también en contarles que tenemos ya una gran cantidad de personas con nosotros, que han ganado a través de este sistema (sin dar nombres, por supuesto). Esto incrementará el deseo de nuestros clientes y querrán participar.

• Dar y recibir a cambio: Obviamente debemos ofrecer algo a cambio de los referidos de nuestros clientes. Debe ser una oferta atractiva, como descuentos por cada referido, o un regalo especial, bonos, etc. Busquemos la manera de que esta estrategia sea atrayente para ellos, y así lograremos aumentar nuestras ventas por catálogo.

Bueno vendedores Fashion, recuerden entonces esta estrategia a la hora de aumentar esos compradores que quieran hacer parte del exclusivo mundo Fashion Men.

¡Hasta la próxima!